Google Analytics : pas de bonne analyse sans bon filtre !
Combien de visiteurs ne connaissant pas votre site y arrivent en passant par Google ? Autrement dit, quel est le nombre de vos nouveaux visiteurs issus du référencement naturel ?
L'outil de statistique de Google fournit des données souvent brutes de décoffrage. De nombreuses fonctions permettent de les rendre plus pertinentes, à condition de savoir quel est l'objectif recherché. Voici un exemple détaillé avec les filtres avancés.
A première vue, il suffit d'accéder à la page Sources de trafic / Mots clés pour obtenir la réponse. Mais à y regarder de plus près, un certain nombre d'éléments sont à prendre en compte pour obtenir un résultat plus exploitable et fidèle à la réalité :
- les recherches de notoriété
Il s'agit des recherches associées aux mots clés apparaissant dans la dénomination de votre raison sociale. Si un internaute tape l'un de ces mots, c'est a priori qu'il a déjà été en contact avec le nom de votre commerce, via un autre média. Donc, le référencement naturel n'est ici pas en cause.
- les visiteurs récurrents
Lorsqu'un internaute visite votre site pour la deuxième fois, Google reconnaît son adresse IP et le classe dans la catégorie des visiteurs récurrents (Returning Visitor). Ces internautes sont précieux, car ils sont susceptibles d'être des visiteurs fidélisés. En revanche, un internaute qui visite dix fois votre site en passant par Google ne peut pas être considéré dix fois comme un nouveau visiteur...
- l'origine géographique
Si un visiteur habite à plusieurs milliers de kilomètres de votre commerce, il y a moins de chances qu'il devienne un jour un de vos clients !
Afin de sélectionner uniquement les visiteurs intéressants, il suffit de créer un filtre avancé avec les conditions adéquates. Pour ce faire, on commence par cliquer sur « Filtre avancé », en dessous de la liste des mots clés.
La première condition concerne un mot clé. Pour exclure un ou plusieurs mots clés correspondants à une recherche de notoriété, sélectionner « Exclure » dans le deuxième champ puis entrer les mots clés, séparés par des "|".
Noter que pour exclure les mots clés comprenant des fautes d'orthographe, il est parfois préférable de prendre seulement une partie du mot clé (par exemple : pour « puits », prendre « pui » comme mot clé).
Pour ajouter une condition associée à une autre dimension que les mots clés, commencer par sélectionner une dimension dans le champ situé au-dessus de la liste des mots clés, à côté du champ « Mot clé ».
Pour exclure les visiteurs récurrents, on sélectionne « Type de visiteur ». Dans la partie Filtre, la dimension « Type de visiteur » apparaît alors dans le premier champ.
Ensuite, on sélectionne les nouveaux visiteurs en remplissant le champ libre avec « New ».
NB : Pour ajouter une nouvelle dimension de filtre, il faut d'abord appliquer le filtre. Sinon, le changement de dimension dans la liste des mots clés va faire perdre la condition précédente.
Ainsi, après avoir appliqué le filtre pour les visiteurs récurrents, on l'applique, et on sélectionne ensuite une autre dimension dans le même champ que précédemment.
Pour sélectionner les visiteurs d'une région en particulier, on sélectionne la dimension Géographique / Région.
Ensuite, en cliquant sur « Modification du filtre », on peut ajouter une condition avec cette nouvelle dimension, en remplissant le champ libre avec l'intitulé de la ou des régions désirées (par exemple : « Languedoc-Roussillon|Midi-Pyrenees » pour inclure l'une des deux régions).
Pour aller plus loin sur la façon dont on peut personnaliser la valeur des conditions, on peut se référer à la page suivante : http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55582
Pour finir, si l'on souhaite sauvegarder ce filtre, il faut l'ajouter au tableau de bord ou à un rapport personnalisé.
Si on l'ajoute au tableau de bord, la lecture sera plus facile si on modifie le Type d'affichage pour obtenir directement le graphe, plutôt que la liste des mots clés, en sélectionnant « Détail » avant de cliquer sur « Ajouter au tableau de bord » en haut de la vue.
Il ne vous reste plus qu'à positionner le nouveau graphe au bon endroit sur le Tableau de bord.
Dernier conseil : pour connaître la performance de votre référencement naturel d'un simple coût d'oeil, mieux vaut choisir une vue par semaine, voire par mois, en modifiant la période et l'option « Graphique par », en haut à droite du Tableau de bord.
